Connect with us
Data: 10/01/2025
.

Actualitate - Eveniment

Sistem de răspuns la reclamaţii

Publicat

pe

Angajaţii Apa Serv Valea Jiului – monitorizaţi în cât timp repară defecţiunile la reţea

SAMSUNG

Toate reclamaţiile sunt salvate şi gestionate cu ajutorul unui calculator

Orice defecțiune a sistemului de alimentare cu apă potabilă va fi remediată cu maximă operativitate. De asta ne asigură reprezentanţii Apa Serv Valea Jiului, care au creat un sistem cu ajutorul căruia angajații sunt monitorizați cum le vorbesc clienților, dar și în cât timp repară defecțiunile.

Politicoşi şi prompţi la trei numere de telefon

Angajații de la dispeceratul Apa Serv Valea Jiului fac tot ce le stă în putință să preia și apoi să repare defecțiunile apărute la orice oră. Nu trebuie decât să sunați și cineva vă va prelua apelurile la trei numere de telefon, valabile pentru toate rețele.

Nu toate apelurile sunt fondate ori îi privesc pe cei de la „Ape”, dar sistemul le gestionează pe toate, așa încât să nu existe nicio reclamație. „La ora aceasta controlăm foarte bine reclamațiile pe care le fac oamenii. De exemplu, în luna mai au fost în jur de 118 reclamații fondate, din care pentru canalizare cam 49, iar pentru apă restul. Cert este că avem aici un calculator și știm exact cine le-a preluat, cine s-a angajat să le rezolve și în cât timp au fost remediate. Asta pentru că vrem să avem cu beneficiarii noștri relații cât mai bune, iar doleanțele să le fie rezolvate în cât mai scurt timp”, a spus Costel Avram, directorul SC Apa Serv Valea Jiului.

Advertisement

Fiecare apel este înregistrat de computer, asta ca să fie eliminată inclusiv posibilitatea ca angajaţii să le vorbească urât clienților. În plus, operativitatea cu care s-a intervenit poate fi oricând probată și angajații trebuie să știe că sunt obligați să intervină prompt și să nu tragă de timp.

Advertisement

Actualitate

Accident pe trecerea de pietoni. O femeie și un minor au fost răniți

Publicat

pe

Redactat de

Accident pe trecerea de pietoni. O femeie și un minor au fost răniți

Astăzi, în jurul orei 7:50, Poliția Orașului Petrila fost sesizată cu privire la producerea unui eveniment rutier.
Din primele cercetări, se pare că un bărbat în vârstă de 53 de ani, din municipiul Petroșani, care conducea un autoturism pe strada Republicii, din Petrila, nu ar fi acordat prioritate unei femei în vârstă de 27 de ani, din Petrila și unui minor în vârstă de 9 ani, care erau angajați în traversarea străzii pe trecerea de pietoni. În urma evenimentului rutier a rezultat rănirea celor doi pietoni, în cauză fiind întocmit dosar de cercetare penală.

Citeste mai mult ...

Actualitate

Pericol pe drumurile publice. Doi șoferi, sub influența alcoolului, opriți de poliție

Publicat

pe

Redactat de

Pe 9 ianuarie 2025, în jurul orei 23:55, polițiștii din cadrul Poliției Municipiului Deva au fost alertați de un bărbat care a semnalat un posibil șofer aflat sub influența alcoolului.

Potrivit informațiilor, persoana în cauză, un angajat al unei societăți de pază, conducea un autoturism al firmei, în drum spre o intervenție de urgență, după ce butonul de panică a fost activat. La fața locului, polițiștii au identificat un bărbat de 56 de ani, testat cu aparatul etilotest, care a arătat un rezultat de 0,46 mg/l alcool pur în aerul expirat, indicând astfel prezența alcoolului în sânge.

În aceeași zi, la ora 17:15, pe bulevardul Republicii din municipiul Hunedoara, un alt bărbat, de 45 de ani, din orașul Hațeg, a fost oprit de polițiștii hunedoreni pentru un control de rutină. Rezultatul testării cu aparatul alcooltest a fost alarmant – 1,22 mg/l alcool pur în aerul respirat.

În ambele cazuri, polițiștii au continuat verificările, iar probe biologice de sânge au fost recoltate pentru a stabili cu exactitate alcoolemia. Autoritățile avertizează că astfel de comportamente pun în pericol siguranța rutieră și pot avea consecințe grave pentru toți participanții la trafic.

Citeste mai mult ...

Actualitate

Hunedoara. Identificat și reținut de polițiști după ce ar fi incendiat ferestrele unei vecine

Publicat

pe

Redactat de

În data de 09 ianuarie 2025, în jurul orei 20:50, Poliția Municipiului Hunedoara a fost sesizată cu privire la faptul că se manifestă un incendiu la o locuință din Hunedoara.

La fața locului, polițiștii au identificat persoana vătămată, o femeie de 38 de ani,  care a relatat că, în timp ce se afla în locuința sa, persoane necunoscute i-au dat foc jaluzelelor exterioare ale unei ferestre situate la stradă. Incendiul a fost lichidat de către echipajul de pompieri deplasat la fața locului și nu s-au înregistrat victime, ci doar pagube materiale.

Tot ieri, la ora 23:01, Poliția Municipiului Hunedoara a fost sesizată cu privire la faptul că se manifestă un incendiu la aceeași locuință, situată în Hunedoara.

În acest caz, polițiștii au stabilit că persoane necunoscute au dat foc ambelor ferestre amplasate spre stradă. Incendiul a fost lichidat de către echipajul de pompieri care s-a deplasat la fața locului și nu au rezultat victime, ci doar pagube materiale.

Polițiștii au întocmit dosar penal sub aspectul comiterii infracțiunii de distrugere, iar în urma cercetărilor l-au identificat pe cel bănuit de comiterea faptelor, un bărbat în vârstă de 51 de ani, din Hunedoara, vecin al femeii, cu care aceasta ar fi avut unele neînțelegeri.

Față de bărbat, polițiștii au dispus măsura reținerii pentru 24 ore, acesta urmând a fi prezentat la Parchetul de pe lângă Judecătoria Hunedoara cu propuneri corespunzătoare.

Advertisement

 

Citeste mai mult ...

URMĂREȘTE ServusHD TV

Ultima ora

PROGNOZA METEO

CURS VALUTAR

PUBLICITATE

Cumpara si citeste PDF

ABONAMENT ONLINE

MICA / MARE PUBLICITATE

LOCURI DE MUNCA

ANUNTURI MICA PUBLICITATE

publica anunt servuspress

Agentie Imobiliara Deva

Actualitate